سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، وغير مُستخدم أو مُرتدى، مع وجود البطاقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
qararycompany@gmail.com

يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
[يُرجى إدخال عنوان الإرجاع]

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد. ولن يتم قبول أي منتجات يتم إرسالها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر qararycompany@gmail.com لأي استفسار يتعلق بالإرجاع.

المنتجات التالفة والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل:

المنتجات سريعة التلف، مثل الأطعمة والزهور والنباتات.
المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المنتجات المخصصة.
منتجات العناية الشخصية، مثل مستحضرات التجميل.
المواد الخطرة.
السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتج معين، يرجى التواصل معنا.

لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنك إجراء طلب شراء منفصل للمنتج الجديد.

فترة التراجع عن الشراء لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

بغض النظر عما سبق، إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر.

وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم أو مُرتدى، مع البطاقات الأصلية وفي عبوته الأصلية، كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.